POLÍTICA DE ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE

Programas académicos en vivo:

Cefore cuenta con un plan académico para el 2021 cuyos temas principales se enfocan en la gestión de costos y gestión contractual.

Cefore no brindará cursos asincrónicos (grabados) desde su dominio cefore.org. La plataforma formará parte de explorha.com, un servicio web donde podrán acceder a todos los cursos grabados de cefore.

La plataforma seguirá activa en cefore para los alumnos inscritos por todo el 2021, luego de ello se cerrará y se trasladarán sus registros a explorha (aplica para cursos asincrónicos únicamente).

Los alumnos inscritos a los cursos en vivo mantendrán su acceso a la plataforma.

Plataforma de transmisión

Cefore establece una alianza estratégica con LogMeIn, quienes son creadores de Gotowebinar. dicha plataforma ha sido diseñada para cursos, por ende dejaremos de usar Zoom.

Materiales académicos

Los materiales académicos para las clases serán descargados desde nuestra plataforma cefore.org

Certificados y diplomas

Los certificados y diplomas serán descargados desde la plataforma cefore.org, cada alumno tiene un código único y sirve para validar su participación en el curso. Cefore gestionó con éxito las solicitudes de validación de certificados; las entidades solicitantes son públicas y privadas, así como consultoras de selección de personal.

Política de descuentos

Los descuentos para ex alumnos aplican solo en los siguientes casos:

Cuando el curso no esté en promoción.

Cuando el alumno forme parte de una empresa que es socia estratégica, sin importar si el curso está en promoción (Cupón Socio Estratégico).

No es acumulable con cupones por eventos especiales y convenios con el CIP u otras organizaciones.

El descuento para ex alumnos es del 20% sobre el precio de lista.

Precios de los cursos

Los precios de los cursos se encuentran definidos en la web, Cefore no hace promociones o envía información de costos por otros canales que no sean los oficiales: cefore.org, o sus redes sociales facebook, linkedin e instagram.

Límite de participantes en las sesiones

Cefore mantiene un rango de 18 a 25 vacantes por curso. Esta cifra puede variar dependiente del profesor y de la dirección. Las solicitudes de ampliación de vacantes se aceptarán hasta un día antes del inicio de clases.

Horarios de atención e inscripciones

El horario de atención de Cefore es de lunes a viernes de 9 am a 6 pm y los sábados de 9 am hasta el medio día.

Las inscripciones a un curso cierran 3 horas antes de iniciar el evento o cuando las vacantes sean completadas.

Inscripciones realizadas fuera del horario no serán visualizadas hasta el siguiente día.

Políticas de devolución

Cefore expone los siguientes casos:

Solicitud de retiro hasta 30 días antes: 80% del monto depositado.

Solicitud de retiro hasta 15 días antes: 50% del monto depositado

Otras solicitudes dentro de los 15 días no se hará devolución.

Cefore devolverá el 100% del monto depositado cuando el curso sea cancelado por temas de fuerza mayor de responsabilidad de Cefore.

Plan de Mejora Continua

Cefore no es una startup pero rescata las buenas prácticas de esta, tu opinión es importante y es por ello que implementamos la política de recepción de quejas y sugerencias, así mismo enviaremos encuestas acerca del desempeño del profesor y de nuestra gestión, cuyo cumplimiento será pre requisito para la entrega del certificado.

Cefore continuará con sus eventos libres y exclusivos para sus clientes ofreciendo mejor calidad en sus entregables.

Gracias por la atención prestada.

La Administración.

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